Редакция от 2026-11-01. Документ размещён в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта zdorovaya-nacia.ru (далее — Сайт), а также лиц, обращающихся за консультацией по телефонам, указанным на Сайте.
1.2. Оператор персональных данных: Красноярский центр социальной адаптации и коррекции зависимого поведения «Здоровая Нация» (далее — Оператор, Центр). Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Ленина, 74/2, каб. 6. Контакты для вопросов, связанных с персональными данными: zn-krsk@zdorovaya-nacia.ru, тел. 8 (800) 511-68-42.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает через Сайт (формы обратной связи, онлайн-консультант «ИИ-Помощник», файлы cookie и сопутствующие технические данные). Персональные данные, передаваемые при заключении договора об оказании услуг социальной адаптации, обрабатываются на основании договора и отдельных документов, подписываемых при заключении договора.
1.4. Основные понятия (персональные данные, оператор, обработка, субъект персональных данных и т. д.) используются в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ.
2.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе; ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей; обрабатываются только те данные, которые отвечают целям обработки; данные не хранятся дольше, чем этого требуют цели обработки (ст. 5 Закона № 152-ФЗ).
2.2. Правовые основания: согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ), необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6), а также иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.1. Посетители Сайта, направляющие обращения через формы и онлайн-консультант: имя или псевдоним; номер телефона; содержание сообщения, которое посетитель вводит добровольно; технические данные — IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (User-Agent), дата и время обращения, адрес страницы, с которой отправлена форма, идентификаторы cookie / локального хранилища браузера.
4.2. Клиенты и их представители — данные, необходимые для заключения договора (ФИО, контактные данные, паспортные данные), обрабатываются в документарной форме при заключении договора и через Сайт не собираются.
4.3. Специальные категории персональных данных (сведения о здоровье). Сайт не предназначен для сбора сведений о состоянии здоровья. Мы просим не указывать в формах и в онлайн-консультанте диагнозы, медицинские сведения и персональные данные третьих лиц: все детали обсуждаются с консультантом по телефону. Если посетитель по своей инициативе указал такие сведения, они используются исключительно для связи с ним, доступ к ним имеет ограниченный круг сотрудников Центра, и они удаляются по первому требованию субъекта.
4.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных и не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.
5.1. Обработка ведётся смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без) и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5.2. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ). Сайт размещён на серверах хостинг-провайдера на территории Российской Федерации.
5.3. Для оперативного информирования дежурных консультантов о новом обращении Оператор использует мессенджер Telegram: в уведомление включаются имя или псевдоним, номер телефона и текст обращения. Серверы сервиса Telegram могут находиться за пределами Российской Федерации, поэтому такая передача является трансграничной и осуществляется только с согласия субъекта персональных данных, выраженного при отправке формы. Иным третьим лицам персональные данные не передаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (по мотивированному запросу уполномоченных государственных органов).
5.4. Персональные данные посетителей не публикуются, не используются для рассылок без отдельного согласия и не передаются для рекламных целей.
6.1. Сайт использует технические файлы cookie и локальное хранилище браузера, необходимые для его корректной работы (например, запоминание факта ознакомления с уведомлением о cookie, состояние онлайн-консультанта). Сайт не использует рекламные трекеры и не передаёт данные рекламным сетям.
6.2. При подключении сервиса веб-аналитики (например, Яндекс Метрика) обрабатываются обезличенные данные о посещениях (страницы, источник перехода, тип устройства); это будет отражено в настоящей Политике отдельным пунктом. Посетитель может отключить cookie в настройках браузера — при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
7.1. Данные обращений (имя, телефон, текст) хранятся до достижения цели обработки — связи с посетителем и оказания консультации, — но не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, после чего удаляются или обезличиваются. Технические журналы сервера хранятся не более 6 месяцев.
7.2. Данные, обрабатываемые в связи с заключённым договором, хранятся в течение срока действия договора и установленных законодательством сроков хранения документов.
7.3. При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, если иное не предусмотрено законом.
8.1. Субъект вправе: получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (ст. 14 Закона № 152-ФЗ); требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели; отозвать согласие на обработку (ч. 2 ст. 9); обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд (ст. 17).
8.2. Запросы направляются на адрес электронной почты zn-krsk@zdorovaya-nacia.ru или почтой по адресу Оператора. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать субъекта (номер телефона или имя, указанные при обращении) и подпись субъекта или его представителя. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней (ст. 20 Закона № 152-ФЗ).
9.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ: назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; доступ к данным имеют только сотрудники, которым он необходим для исполнения обязанностей; соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS; ведётся учёт и ограничение доступа; при обнаружении инцидентов Оператор уведомляет уполномоченный орган в установленном порядке.
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу https://zdorovaya-nacia.ru/politika-konfidencialnosti, если иное не предусмотрено новой редакцией.
10.2. К настоящей Политике и отношениям между субъектом и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.
Каждый день реабилитации — осознанный шаг к новой жизни без зависимости.
Жизнь без постоянной тревоги, лжи и напряжения — для подопечного и всей семьи.
Близкие снова рядом — не как контролёры, а как опора и тепло.
Главный результат нашей работы — доверие и мир в семье, а не только трезвость.
Оставьте номер телефона — дежурный психолог РЦ «Здоровая Нация» перезвонит вам в ближайшее время.
Здравствуйте! Я ИИ-Помощник центра «Здоровая Нация». Я здесь, чтобы поддержать вас, спокойно ответить на первые вопросы и помочь связаться с профильным специалистом нашего центра.
Расскажите своими словами, что сейчас происходит? Вы пишете о своём близком (сыне, муже, брате, дочери) или помощь нужна вам лично?
Автоматизированный помощник. Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. Не указывайте диагнозы и данные третьих лиц — детали обсудим по телефону.
